书名:《思想——中国家电首脑符号》

JIM ELLIS:跨国公司的大爱无疆
——美国百诺肯净水设备(厦门)有限公司总裁JIM ELLIS思想录

主持人语 —
崇尚鲜明公司战略的跨国公司都有一个具体而理性的目标,而名列美国十大净水行业前列的百诺肯净水企业总裁JIM ELLIS,却用一种十分感性的观点和一生的身体力行,向我们传递跨国公司的另一种责任——“大爱无疆”。

商业社会是个世俗的社会,它把一切精神瓦解为世俗,把尊贵解构为平庸;而后现代主义的思潮更把种种传统价值标准打碎成为各种混乱的镜像和符码。正如马克思所言:“一切坚固的东西都烟消云散了,一切神圣的东西都被亵渎了。”

在后现代思潮的商业社会,人们的价值观中早已对传统的理念进行了绝情的解构,无私的奉献与精神的崇高宛如过时的Windows98,被闭锁在内存的一角,不再打开,只作“可读”的保留。人格的高贵,也幻变成与金钱、名利的光环浑然一体,富豪的“身体力行”在拜物教人们的心灵中,无形中具有对圣人般的效仿和跟随。

商业社会是一种赤裸裸的金钱与物质的关系,高度追求的金钱和物质,拒绝精神的崇高,人们不愿相信在这个高度商品化的时代,还有无私的仁爱美德,或者在精神上相信,但行为上背道逐利,成为一个典型的“二重人格”。

商业的本质是逐利的。逐利的手段有三种:一是吝啬,千方百计的抠门,这是最低级的手段;二是掠夺,绞尽脑汁掠夺世界、掠夺国家、掠夺他人的利益为已用,这是最不道德的手段;三是施小利获大利,君不见某某一头慷慨捐献,另一头却钻营大回报,造名筑誉,这是商界最高明的逐利手段。

七年前,JIM ELLIS怀着一个美丽的梦想来到中国,要圆一个神圣的梦。

JIM ELLIS从资本主义自由市场浓重的美国来到中国,在中国一直行走在商业和慈善两条截然不同的轨道上。
当黑龙江水的污染后;当福建因台风发生水污染后;当浙江因台风带来的水污染后;当无锡因太湖蓝藻发生水污染后……百诺肯企业都将数不清的净水器无私捐赠给当地政府,作为救灾饮用水应急之用。

汶川大地震后的第三天,年近60的JIM ELLIS带着公司十几个员工,亲临汶川地区捐赠,安装百诺肯净水设备,给灾区提供饮水净化。他跑遍了汶川地区20多个镇区,每天和员工一起不停地安装饮水机,睡帐篷,吃盒饭。在汶川大地震后,极品策略 《家电市场》和全国21个名优企业组织发起的“品牌家电影响中国 爱心联盟”记录了中外家电品牌和“爱心联盟”的近百家家电企业对汶川捐款。JIM ELLIS是在中国的中外家电企业总裁中惟一一个奋战在灾区一线长达15天的首脑人物。

当今中国市场营销已嫁接了无数“慈爱”“捐赠”的策术,无数企业在构建商业模式时,都以“慈爱”“募捐”作大帐,百诺肯的屡屡募捐也是市场营销的策术吗?

不是。如果是营销的策术,捐献者事后都会大做文章,但百诺肯的屡屡捐献却不与外界传播,与其说百诺肯的道行高深,倒不如说百诺肯真的是在“捐赠”。作为一个跨国公司,这种无偿的捐赠是为了什么?其实JIM ELLIS是个实心眼的人,他的“捐赠”就是“捐”,并不图“捐”之后的回报。否则,一个跨国公司家电企业总裁又怎么在灾区一线长达15天,而又拒绝宣传自己?百诺肯是将“捐赠”作为一个跨国公司的责任在尽仁爱的义务。

大爱无疆。当一个人,一个企业,一个民族,一个国家不以纯功利的方式竞争,而赋注于道德的力量时,其力量是无穷的。正应了老子的道义:“不争,天下莫以与之争。”

70年前,中国伟大的革命领袖毛泽东闻知加拿大医生白求恩先生在中国志愿参加抗日战争,献出宝贵生命而写有《纪念白求恩》的一篇宏文:

“白求恩同志是加拿大共产党员,五十多岁了,为了帮助中国的抗日战争,受加拿大共产党和美国共产党的派遣,不远万里,来到中国。去年春上到延安,后来到五台山工作,不幸以身殉职。一个外国人,毫无利己的动机,把中国人民的解放事业当作他自己的事业,这是什么精神?这是国际主义的精神,这是共产主义的精神,每一个中国共产党员都要学习这种精神……”

从此白求恩在中国人民的心灵中成为一个崇高、圣洁的符号,令中国人崇敬虔诚地景仰,成为一个高尚的人、一个纯粹的人。

这个符号,象征着无私奉献,象征着关爱美德,一旦成为这种符号,或具有这种“稀缺价值”血统的人或品牌,很自然就和世俗遥远,宛如高悬星汉的明星,只能瞻仰,不能远观。

今天的商界,JIM ELLIS不正是一个商界“白求恩”吗?

上:跨国公司,应该比普通企业尽一种更大的责任
主持人:净水器起源于上世纪80年代初的美国,90年代进入中国市场。据中国城市家电消费市场联合调查研究课题组的调查结果显示:目前中国城市家庭中净水器的拥有率并不高,普及率不到1{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256},这个数字距离欧美发达国家70{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256}左右的普及率落差很大。

2002年吸引您放弃美国优越舒适的生活,来中国创办企业的主要原因是看好中国的这种商机吗?
JIM ELLIS:一半是商机,一半是理想。中国市场处在高速发展期,人口巨大,这对世界各地任何一个企业都是大诱惑。

1988年,百诺肯总部成立于美国“阳光之州”——佛罗里达州,百诺肯目前销往世界28个国家和地区。“百诺肯净水设备”之所以成为闻名全球的专业水处理设备及系统生产厂家,专业生产系列净水机、软水机、纯水机,就是我们认真做出好产品。我们的产品和健康用水有关,我们同时为家庭及工程客户提供最为经济环保的直饮水解决方案。诚实地说,百诺肯到有很重的理想情节,我们希望在这个世界人口大国实践百诺肯的健康饮水,从2002年来到中国,进行从无到有的开拓。在中国的这7年时间,也可以说正是中国的净水产业开始萌芽、发展的时期。一个企业参与哺育一个产业的风险是很大的。一个产业萌芽成长可以让一批企业获益。但哺育一个产业哺育不起来,承担这个实践的企业则无情独自承担所有的失败。

主持人:这个企业一定是既要冒着一个具有前瞻性的先驱者孤独前行的清寂和坚韧,又要具备一个市场领导者应该具有的影响力和社会责任感。是什么动力让您坚持走到今天?

JIM ELLIS:有很多因素,比如商机,正如你所说目前中国城市家庭中净水器的拥有率不到1{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256},而美国的普及率己经70{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256}左右;比如征服感,百诺肯在美国是行业十强企业,将它做市场的经验移植中国并获得成功,就有一种征服市场的成就;但更多是一种责任感,因为中国消费者可以用上百诺肯净水器,饮用水都很健康,中国人口占世界人口四分之一,中国消费者受益,等于造福世界四分之一的人口,这是一件十分快乐的事。
很多时候,理想、责任重于商机。

主持人:在办企业的观念上,您认为追求利润和追求责任哪个更重要?

JIM ELLIS:都重要,有时很难做出绝对正确的选择。要看你处在一个什么位置?如果你的企业处在一个资金决定生死的关头,追求利润是重要的。如果企业没有生死时刻的资金压力,而企业主又是一个有理想的人,追求责任更重要。一个追求责任的公司才可能成为优秀的公司。

主持人:以中国市场目前的现状,您认为净水器在中国从萌芽到成熟需要多长时间?
JIM ELLIS:我个人认为,中国净水器产业有跨国公司进入,整个产业有一个高标准的产品、有相对理性的经营理念做标杆,可以缩短这个产业的经验曲线。中国净水器从上个世纪90年****始萌芽,到本世纪初才开始起步,客观的讲,到真正腾飞应该还需要10年时间。

主持人:10年,相对于已进入中国市场7年的一个外资企业来讲,是不是太漫长了,这意味着百诺肯既要承受市场巨大的启蒙成本和较长的投资回报,甚至特定时间投资和回报的比例会造成失衡,毕竟追求利润是任何一个企业的终极目标。

JIM ELLIS:做商业有三种做法:一种是短期快速回报,这应该是一种做商业项目。第二种是慢慢培育市场,求得中长期回报,这应该是一种做工厂的项目。第三是不完全追求回报,通过商业普惠让社会群众分享到价值,或向社会传送一种责任,一种仁爱,这是一种做品牌的境界。

在具体的市场运作上,百诺肯进入中国市场,不会获取短期利益,我们有长期扎根中国市场的准备。我们进入中国市场就制定了中国市场发展规划,先从沿海地区开始,再覆盖内地市场,通过我们在中国市场7年的耕耘,目前我们已经进入中国大陆的31个省和自治区。

主持人:中国净水器产业是一个新企业,百诺肯作为一个跨国公司进入中国市场,应以以一种什么样的姿态立身:产品、价格、品牌、服务、文化?

JIM ELLIS:刚才我讲了做商业有三种做法,我比较欣赏第三种。

上帝造物是公平的,人不能只索取,还要讲求回报。按照对等原则,跨国公司从世界获得的投资回报比普通企业多,所以跨国公司应该比普通企业尽一种更大的责任。

作为全球水处理行业领先品牌,百诺肯旗下净水产品均通过了NSF(美国国家卫生基金会)、WQA(美国水质协会)等组织和机构的品质认证。在中国,百诺肯销售的净水产品已通过中国卫生部门的严格权威测试。百诺肯2002年4月来到中国,全心全意拓展中国市场,希望我们优秀的产品能够帮助中国的消费者创造一个健康环保的生活空间。

主持人:中国净水器的市场空间将非常大。可以预测在未来相当长的时期内,这一市场都将呈现较旺盛的消费需求。当然中国净水器的产业生命和水污染息息相关。中国政府已高度重视水污染问题,如果中国水污染问题得到解决,这个产业就失去意义,从这点看,百诺肯在中国有长久战略吗?

JIM ELLIS:水体污染问题不仅发生在中国,全世界都面临着频发的水污染事件导致人类饮水危机,中国消费者通过亲身体验和各类媒体相关报道,已越来越多的认识到周围水环境的现状,对生活用水的健康问题也越来越重视。净水产品作为能直接有效改善人们生活用水的高科技产品,自然将得到越来越多消费者的接受和青睐。如果真到了中国解决了水体污染问题,那我为中国高兴。

给全世界的消费者创造一个健康环保的生活空间,这是我们百诺肯的宗旨。中国是一个消费大国,但净水器90年代才进入中国市场,目前中国城市家庭中净水器的拥有率还相当低,所以我后半生可能在中国度过。

主持人:中国净水市场目前很不健康。一方面由于中国的消费者对净水行业的不了解;另一方面是缺领头企业带头推广普及;还有一个原因是目前净水器的高价格约束了它快速进入百姓家。

JIM ELLIS:中国的消费者对净水行业的不了解和产业标准有关。目前行业标准的滞后,标准众多、标准不一导致众多净水器企业的产品标准也不一样,也有一些不符合国家标准的企业不是认真做产品,而是利用消费者信息的缺口,通过一些损害消费者的行为来获得利益。

对你刚刚提到的净水产品目前价位偏高的现象进行一些分析。消费者在选购净水产品时,会拿各种不同标准的产品价格进行绝对比较,从而得出价位偏高的结论。其实净水产品特别是免维护的一次性净水产品,其使用寿命都比较长,拿百诺肯产品来说,我们的免维护产品使用寿命可达5年。针对产品性价比高的特点,相对于其他饮水方式,实际的消费成本是非常低的。

我相信随着中国消费者对净水产品认识的深入,未来的净水产品必然令人乐观。在欧美和日本,有超过70{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256}的人在日常使用净水产品。我想在中国达到70{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256}的用户覆盖率,只是时间问题。

主持人:作为来自美国畅销20余年的净水品牌,百诺肯在中国净水器市场要做怎样的净化工作?
JIM ELLIS:我们始终倡导高品质产品才能创造真正好生活,让消费者明白,人们80{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256}的日常生活是跟周围的水有关系的,必须保护我们的身体健康,在日常生活的各个方面包括饮水、淋浴、清洗蔬菜水果、洗衣服等,我们都提倡大家用健康的水,因而百诺肯系列净水产品基本上囊括了日常生活中各环节用水的处理和净化。

主持人:一个品牌要成为某个行业的“老大”需要具备三个基本因素:一是对行业的供求市场带有相对垄断性;二是在产品技术、品质上引领整个行业;三是要在品牌的价值观念上引导整个行业的消费文化。在净水企业目前还没有一个领袖品牌,百诺肯希望成为来中国市场的领袖品牌吗?

JIM ELLIS:我们要成一个有高度责任感的企业。首先,企业必须生产高品质产品。

第二,关心消费者健康是百诺肯的经营理念。行业的国家标准有一定的滞后性,但这不能成为企业不关心消费者健康的理由。百诺肯时刻把消费者的健康放在首位,我们的产品获得中国的国家认证和美国的NSF认证。我们每推出一个新产品都要在中国国内和美国获得认证才推向市场。

第三,百诺肯的产品要让中国消费者使用检验。目前我们主要的措施有:1、协助经销商走进社区,开展小区直接推介活动,利用现场演示,让消费者深切的体会百诺肯产品的优秀品质。2、在部分市场开展先免费使用,顾客满意再付款的活动。3、在全国市场开展“百分百”售后服务保证。

我们只想利用我们的绵薄之力,倡导洁净的饮用水文化和责任,帮助消费者健康快乐的生活。
中:跨国公司,对全球消费者是无岐视的关爱

主持人:我们一直从事中国市场的产经研究,发现一些跨国公司在中国的表现和在本土的表现并不一样,不仅产品质量、标准、服务,甚至在企业文化上都对中国消费者存在不同程度的岐视,这里也有美国的企业。您作为美国的一家跨国公司,您怎么看这个问题?

JIM ELLIS:跨国公司对全球消费者应该是提供一视同仁的,没有岐视的产品、服务。从人权的角度上看,关爱他人、享受关爱是人性的一种平等权力,不应该有国度之分。上帝创造万物,万物都有生命,都是上帝的子女,是平等的。
跨国公司作为公司的一种,从本土到别的国家,应该对所在国也采取和本土一样的政策。在中国7年,我也接触不少美国的企业,我觉得很多美国公司是尊重中国消费者的权利,他很清楚,他的产品要卖给中国消费者,如果中国消费者不认可他,他的企业在中国市场要关门,这是任何一家美国公司都不愿看到的。
当然,不排除美国公司对中国消费文化的陌生,也有一些员工在执行公司义务时出现的偏差。

主持人:但事实上已经发生了很多例子,如跨国公司化妆品的铅汞严重超标,食品中的 “苏丹红”事件,都让中国消费者对这些跨国公司失望。
JIM ELLIS:这的确是一件令人痛心的事,但跨国公司也会像孩子一样犯错误,要给它一个改正的机会。

主持人:跨国公司在中国塑造一个成功的品牌成本是巨大的,他们承担的品牌风险也是巨大的。中国已成为全球经济共同体的一块,我们也不愿看到跨国公司在中国犯下品牌过错。您认为跨国公司在中国应该怎样规避这种风险?
JIM ELLIS:最关键的是对中国消费者真正的认同。

主持人:什么是对中国消费者真正的认同?
JIM ELLIS:不要做中国消费者不高兴的事,比如令他们不喜欢的产品,让他们反感的价格,还有不满意的服务。我读过中国唐朝一个皇帝的话,他说水可以让船航行,也可以让船翻掉。这也可以引申为跨国公司和中国消费者的辨证关系。

主持人:最根本一点,一个公司对中国消费者要尊重,要有仁爱之心,这也是在中国开办企业的一种责任。
JIM ELLIS:对。一个跨国企业不对消费者存在歧视,做好两点就够了,一是生产好的产品,二是对消费者的爱心,爱心也包含了服务。
一个企业做出好产品是天经地义的事,只要认真,就可以做出好产品。一个企业比别的
企业再认真一点,就可以做出比对手更好的产品。产品品质一直是我们的竞争力,中国水质比美国要硬得多,百诺肯就特别设计研发了针对中国地区水质特点的全系列净水产品进入中国市场。包括适用于别墅的中央净水设备、适用于公寓居室的终端净水设备以及家用淋浴过滤产品,全面改善中国消费者的身体体质和家庭生活品质。
百诺肯的产品所用的阀体都是全球著名的美国GE公司生产的,我们也是GE公司授权的惟一一家中国白金级经销商,百诺肯和GE公司会共同致力于提供最完美的产品体验。
百诺肯依靠美国高科技的专利滤料KDF55有效去除水中的重金属;抑制细菌,防止水中硬垢。出水水质完全符合NSF(美国国家卫生组织基金会)第42号标准认证。

主持人:据我们调查,净水器这个产品对服务的依赖程度也很高。净水器是微生物生长的温床,使净水器出水常含有较高的细菌数,必须定期清洗、更换或再生滤芯,否则容易形成净水器的二次污染,这也是很多消费者购买和使用净水器最顾虑的地方。百诺肯在这方面有什么“秘密武器”吗?
JIM ELLIS:早在20年前,百诺肯就推出了防止二次污染的产品,百诺肯的产品中利用美国KDF流体化学工业公司的14项专利产品高纯度铜锌合金作为主要的处理滤料,它通过氧化还原反应来去除水中的有害物质,同时还附以活性炭和纤维过滤垫来保证净化水的水质,因为KDF的滤料可以有效延长活性炭的使用寿命长达10倍之久,所以我们的产品处理量远远超出市场上其他竞争对手。我们同时把机器本身和内部滤料结构做了很好的融合,形成一个整体,避免在日常维护过程中对机器造成的二次污染。

主持人:这是否意味着百诺肯的产品无需换“芯”?这个“芯”最长可用多长时间?
JIM ELLIS::以市政水至少能出76吨水的合格量(检验报告标明)计算,一家四口至少可用五年(饮用水),水质越好,寿命越长。

主持人:净水器产品的售后服务是很重要的。百诺肯要求做到百分之百的服务承诺,即百诺肯的消费者在购买了百诺肯的设备以后,在30天之内有任何不满意,可以免费退还。可不可以这样理解:“百分之百的服务承诺”也是“百诺肯”品牌的中文含意?这是不是也是百诺肯一直倡导的企业文化理念呢?
JIM ELLIS:非常对。
跨国公司不仅要提供高品质的产品,还要有高标准的服务,对消费者不抱歧意。“Paragon”来到中国取名为“百诺肯”,从某种意义上来说也正蕴含了“百分之百的服务承诺”的意思。百诺肯希望以自己诚信的态度,优良的产品和专业的服务,为中国用户带来高品质的净水。
百诺肯的宗旨是提供高科技产品与一流的服务,诚信和创新是我们永远的经营理念!

主持人:很多企业,包括中国企业都有对消费者的类似承诺,但并不是真正的认同。这是因为企业的胸襟太小。百诺肯怎样表达对中国消费者的尊重和体现一种责任呢?

JIM ELLIS:产品的质量是体现一个公司的真正责任的最重要指标,应该是第一指标。我不太相信广告的力量,我也不认为中国家电打价格战是对的。做企业实际做一种责任。就象做人一样,能对生活勇敢承担责任的人一定是个优秀的人。企业做一种责任更多是通过产品来体现,因为消费者每天都在体验产品的质量。

只要把百诺肯的净水产品做到极致,中国消费者自然会像美国消费者一样选择百诺肯的。

主持人:产品的质量高低应看企业执行的标准,因为每个国家的产品标准是不一样的有的国家产品的质量标准高,有的国家产品的质量标准低。一些在中国市场销售的跨国公司,因本国的标准较高,产品成本较高,他们就改执行中国标准,百诺肯公司呢?

JIM ELLIS:跨国公司产品执行销售国的产品标准也是对的。但百诺肯的净水产品全都按美国国际标准严格生产,并经过美国最权威的“WQA”、“NSF”等检测机构的检测和认证。在中国也经过最高级别的国家卫生部卫生安全许可。我们认为只有执行产业中最权威的标准,才能真正保证产品的质量,这样对中国消费者是公平的,对百诺肯企业在中国的成长也有一种激励。

主持人:这种做法在成本上要高很多。目前中国市场上不少企业的产品只是持某个地方的检测机构的检测报告,在成本上要比百诺肯低很多。这对百诺肯在中国销售产品是一大阻力,您怎么去克服?
JIM ELLIS:百诺肯的净水产品和这些产品的质量不可同比。因为对我自己产品质量有绝对的自信,百诺肯净水产品在中国有一条承诺:消费者在使用了百诺肯产品30天内,可以无条件退货和换货,这在中国净水业极为罕见。

主持人:百诺肯认真兑现了吗?
JIM ELLIS:从小我母亲就告诫我,决不可做失信朋友的事。百诺肯是一家跨国公司,也决不会牺牲消费者的利益。我们推出一条承诺,从2002年至今,仅有2个用户退换了产品。这证明了百诺肯产品的优势。

主持人:百诺肯净水产品的这种承诺,是原本在美国就有?还是来中国的创新?
JIM ELLIS:在美国也一样,我认为中国、美国消费者的利益权都是平等的、一样的,不分厚薄。
跨国公司比普通公司更令中国、美国消费者的信任,所以跨国公司对全球消费者应该是没有岐视的。这也是我做人的准则,是百诺肯的铁律。

下:大爱无疆,应该成为跨国公司真正的企业责任
主持人:在您的灵魂深处,仁爱与大爱应该成为跨国公司真正的企业责任?但更多的跨国公司教科书和管理文化中都把利润做为企业最大目标,您认为您的观点能成立吗?

JIM ELLIS:能。真理虽然一开始掌握在少数人手中,但最终被大多数接受。天下以大爱无疆方术行事的人有很多。
有的人是伟人,如美国总统罗斯福,他在二战时期率领美国战胜法西斯,这种总统的领导力后面更多是对和平的向往,对美国人民生命的热爱。

有的人是圣人,比如印度的特雷莎修女,她一生关爱穷人,她发起的爱心运动,在她去世时已有4,000名宗教女性参与和帮助一百二十三个国家里需要帮助的人。

还有很多是平凡的人,比如我的父母,他们为了对子女关爱,让我受到良好的教育他们做出了很大的牺牲,他们永远支持着我。我的母亲她总是在我需要的时候给予我指导,我的父亲,一个默默无闻辛勤劳作的人,他总是体贴和关心我人,关心他人,所以认识他的人无不敬爱他。无论我成功或是失败,他们始终如一的关爱我。

这是一种美德,拥有这种美德的人是最美丽的人,无论是男还是女。

主持人:作为一个美国跨国公司,你到中国己经七年了,您应该也有一个全球企业家都共同拥有的梦想吧,您对您的企业最理想的期待是什么?是在中国市场成为一个最优秀最强大的专业公司,还是成为一家更大的世界级的公司?
JIM ELLIS:都不是。在我创办企业的时候,我就有另一个理想,是向全世界的人“提供健康饮用水的解决方案”。作为工厂主,把工厂做的很大,拥有很多财富固然好,但更令我神往的,是让更多的人从你的产品和解决方案中受益,一个人普惠于天下比拥有财富更重要。
当然,我和百诺肯要实现这个梦想,那就是先把百诺肯的净水产品做到“全球最好”。

主持人:您的企业像慈善组织一样无偿捐赠了一批又一批百诺肯净水器,却从不要社会回报,这是为什么?
JIM ELLIS:企业不是慈善组织,企业也要按市场的规律生存,否则就会消亡。百诺肯捐赠了一批又一批百诺肯净水器而不要社会回报,因为受惠到这些产品的人特别需要这些产品。
当然,一味说我到中国办企业只为中国人的饮水健康做公益过于高调。但百诺肯净水器最终是给中国人民带来健康的价值。

主持人:中国的文化神韵是水。上善若水,水善利万物而不争。您的经营哲理和这有异曲同工之妙。您感觉到中国来以后最大的收获是什么?
JIM ELLIS:在美国,我可以过得很舒适,但我放弃了在美国享受生活,到中国来,我感到有几大收获:最大的收获是我个人在中国感到了一种“重生”。

主特人:您的“重生”怎样理解?
JIM ELLIS:首先,我在中国市场进行净水器的开拓工作,每天看着这个行业在一点点增长,就如种子种在地里看着它开花结果一样,让人兴奋而快乐,我感觉到中国来是我生命的重生。

第二、在中国拥有一个品牌,通过我们七年的品牌建设,加上百诺肯优良的品质和完善的售后服务,目前在净水器市场百诺肯的品牌非常受消费者欢迎。在中国一些重要的发达城市,百诺肯的市场占有率一直位于前列,有的城市百诺肯的市场占有率是竞争品牌的2到3倍。在上海净水市场,百诺肯差不多能够占到30{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256}到40{86ed3c2f769eeef618d4c97a182c9fc1aef7b95e3ea4f639121ebf998e037256}的市场份额,像国美、苏宁、百安居、好美家等大型家电连锁都有我们的产品专柜,在商场里面,百诺肯的销售量基本上都是排列第一的。

第三、拥有一批朋友,在中国七年时间,百诺肯在中国市场和一大批经销商建立了快乐的合作关系,我经常到他们中间去,和他们快乐交流。百诺肯的中国经销商、百诺肯的中国员工和我己成为挚友,我为拥有这样的朋友而高兴。

主持人:当一个产业从启萌开始普及,进入的企业肯定增多,中国家电业的竞争已相当充分,许多中国家电的大品牌和中小企业都纷纷进入净水器市场,也加剧竞争激烈,竞争最终导致利润扁平。这是一条产业客观规律。面对这种规律,企业会有两种择决:一是快速掘金,快速从产业出走;二是留守。请问百诺肯的下一步的战略选择是什么?

JIM ELLIS:我为什么从产业出走?中国净水市器场还很大,中国家庭更需要净水器。我到中国七年了,很喜欢中国,我会长久留下去。

我不是宿唯神论者,但我感到冥冥中有这样一种安排,上帝把我放到净水行业,那就意味着我要在这个行业尽一份爱心,承担一份责任。虽然我个人和百诺肯的能力很有限,但只要我们有一颗大爱之心,热衷为大众做好我们本质工作,给更多的普通人一种关爱,对他们的健康有帮助,那我们的生活就特别有意义。尽管你帮助的人不一定知道你,但上帝的天眼还是能看到的,哪怕以后你死去,也心安理得地进天堂。

主持人:我们也祝愿越来越多的中国消费者能用上百诺肯的产品;同时也祝愿您的这种大爱精神能成为跨国公司的楷模。